服务理念：
　　服务目标：“服务让您感动！”
　　服务宗旨：“用户至上，质量第一，信誉第一”
　　服务标准：“匠心智做，安心在沃”
　　服务作风：“迅速反应、立刻行动”

服务要点：
　　卓越服务来自卓越的服务意识。
　　服务更多地来自经验和态度，而非产品。
　　服务意识就是要认真地研究顾客的期望，然后给予满足。
　　服务品质包括：作业正确、信用可靠、态度友善、有责任感。
　　服务好一个顾客的价值是无限的。
　　优质服务是一条无形的纽带。

　　提供给所有顾客高质量的产品和优质服务，是雷尔沃电器有限公司的宗旨，不仅要把优质的产品推到市场上，更要把优质的服务带给客户。

　　咨询电话：0512-68139771。随时接受咨询和监督。
　　24小时专人值班：随时可为用户提供调试、咨询等服务，力求使用户完全满意。
　　建立顾客档案，实行产品跟踪。 顾客服务信息处理流程的总体要求。
　　　※ 用户反映的信息必须100%的记录；
　　　※ 记录的信息必须100%的进行处理；
　　　※ 必须使用户得到100%的满意；
　　　※ 处理情况必须保证100%的进行反馈。